Kampanya Fiyatından Alınan Tablet Siparişinin Gerekçesiz İptali Ve Mağduriyet

11 Kasım 2025 tarihinde, şirketinizin düzenlediği 11.11 kampanyaları kapsamında ve "web’e özel kampanya fiyatı" üzerinden Samsung Galaxy TAB S11 model tableti sipariş ettim ve bedeli olan 18.999,00 TL'yi ödeyerek satış işlemini tamamladım. Ödemenin gerçekleşmesiyle birlikte geçerli bir satış sözleşmesi kurulmuştur. Sipariş, kargo ile adresime gönderilmek üzere oluşturulmuştur. Ancak 12 Kasım 2025 tarihinde, tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan ve onayım alınmaksızın, siparişim şirketiniz tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir.

Bu durumun tespit edilmesinin hemen ardından müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmiş olmama rağmen, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiştir. Siparişimin iptal edildiği gün, aynı ürünün satış fiyatının şirketinizin platformunda ciddi şekilde yükseldiği görülmektedir. Yaşanan bu süreç, sözleşme yükümlülüklerine aykırı olup, şirketinizin fiyat artışı yaparak siparişi tek taraflı iptal ettiği şüphesini uyandırmaktadır.

Bu haksız tek taraflı iptal işlemi sonucunda;
1. Ürünü kampanya fiyatından satın alma hakkım elimden alınmış, güncel fiyat farkı nedeniyle maddi zarara uğratılmış bulunmaktayım.
2. Satın almış olduğum ürün sebebiyle başka ürünlere bakmayıp, diğer alabileceğim kampanyalı fiyata sahip ürünleri kaçırmış olmam.
3. Tableti oğlum için almış olmam nedeniyle manevi mağduriyet yaşanmıştır.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarım çerçevesinde, sipariş ettiğim Samsung Galaxy TAB S11 tabletin, ödemesini yaptığım kampanya fiyatı olan 18.999,00 TL üzerinden tarafıma temin edilerek gönderilmesini talep etmekteyim.

Tarafıma, haklarımı iade edecek şekilde olumlu ve hızlı bir geri dönüş sağlanmaması durumunda, bu haksızlığın giderilmesi için CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve durumu sosyal medya mecralarında paylaşacağımı bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.