İzinsiz Telefon Alınması Ve Düşük Bedelli Ödeme İşlemi

Media Markt çatısı altındaki Smart Kirala üzerinden yaklaşık 2 yıl önce iPhone 15 Plus kiraladım. Yaklaşık 45 gün önce tarafıma üç ayrı seçenek sunuldu; telefonu yenileme, telefonu satma veya üst modele geçiş imkanı olduğu söylendi. Ben bu seçenekler arasından özellikle yenileme opsiyonunu tercih ettim.

Buna rağmen telefonumu elimizden alıp, bilgimiz dışında IBAN’ımıza ikinci el, düşük bir bedel üzerinden yaklaşık 35.000 TL ödeme yapmışlar. Yani tarafıma sunulan yenileme seçeneği uygulanmadı, telefonum benden alındı ve sanki telefonu satma opsiyonunu seçmişim gibi düşük bedelle ödeme yapılmış oldu. Bu işlemle ilgili ne onayım ne de açık bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım durumla ilgili Media Markt ile görüştüğümde hiçbir şekilde ilgilenmediler ve sürecin tamamen dışında kaldılar. Smart Kirala ise sorunu çözmek yerine şu an beni avukata verip hırsızlık suçlamasıyla dava açmış durumda. Ben kendimi bir anda hem telefonumdan olmuş, hem istemediğim bir satış işlemi yapılmış, hem de haksız bir suçlama ile karşı karşıya kalmış buluyorum.

Telefonumu yenileme opsiyonumuz neden uygulanmadığının açıklanmasını, bilgim ve onayım dışında yapılan bu ikinci el, düşük bedelli ödemenin düzeltilmesini ve üzerime yöneltilen hırsızlık suçlaması sürecinde gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.