Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şükran sonuçtan hiç memnun değil

Israrla Satılan Telefonda Ciddi Kasma Ve Isınma Sorunları Değişim Talebim Reddedildi

profile
Şükran
11 Ağustos 2025 16:13
494

07.08.2025 tarihinde Media Markt Diyarbakır Forum şubesinden İnfinix Hot 50 Pro model telefon satın aldım. Cihazı almak için gittiğimde, mağazada görevli promotor arkadaşlar ve sorumlu S**** y. Hanımefendi, Samsung A56 almak istememe rağmen bana bu cihazı ısrarla önerip, çok iyi olduğunu ve pişman olmayacağımı belirterek satışını gerçekleştirdiler. Ancak telefonu ilk günden beri kullandığımda, şarja taktığımda ve uygulamalara girdiğimde ciddi kasma ve ısınma sorunları yaşamaya başladım. Cihaz neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Şikayetimi iletmek için mağazaya gittiğimde, mağaza yöneticileri ve S**** Hanım, cihazı mağazada açtıklarını ve bu nedenle ne değişim ne de iade hakkımın olmadığını belirttiler. Oysa hem devletin tanıdığı Tüketici Hakları hem de Media Markt’ın kendi politikalarında iade hakkının olduğu açıkça belirtilmekte. Buna rağmen talebim reddedildi, herhangi bir değişim veya iade teklifi sunulmadı.

Cihazın garanti belgesi ve faturası elimde mevcut, fatura numaram: KV22025000009388. Cihaz için 16.999 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Media Markt müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Yaşadığım sorunların çözülmesini ve ödediğim tutara eş değer bir Samsung a serisi cihaz ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

11 Ağustos 2025 16:17 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Şükran Y. “Israrla Satılan Telefonda Ciddi Kasma Ve Isınma Sorunları Değişim Talebim Reddedildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

19 Ağustos 2025 14:57
Şükran
Şükran
19 Ağustos 2025 14:58

Bir daha arar mısınız ulaşamıyorum ben verdiğiniz numaraya

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmamış Telefonun İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

profile
30 Ekim 2025 17:42
264
5
Özgür sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Ağustos 2025 19:01
772
"Para iadem bugün yapıldı. Teşekkür ederim."
1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Haziran 2025 22:00
716

Yanlış İşlemci Bilgisi Ve Donma Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım

profile
10 Ağustos 2025 13:45
626
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri