to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi, Media Markt'ı Sorumlu Tutuyorum
23.02.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Innova 60 litre midi fırın siparişi verdim. Sipariş numaram 301844697, ödediğim toplam tutar 4.099 TL’dir. Siparişi verdikten yalnızca 5 dakika sonra aynı ürünü başka bir sitede daha uygun fiyata bulduğum için iptal etmek istedim.
Media Markt ile görüştüğümde, ürünün Pazaryeri üzerinden farklı bir satıcıya ait olduğu, bu nedenle kendilerinin iptal edemeyeceği, sadece satıcıya iptal talebimi iletebilecekleri söylendi. Satıcının hiçbir iletişim bilgisi görünmediği için doğrudan ulaşamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadan ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ve hala iptale dair net bir cevap alamıyorum.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece talebin satıcıya iletildiği, başka yapabilecekleri bir şey olmadığı söyleniyor. Ancak ben ürünü Media Markt üzerinden satın aldım ve muhatabımın da Media Markt olması gerektiğini düşünüyorum. Media Markt’a güvenerek alışveriş yapmış olmama rağmen, bu şekilde sahipsiz bırakılmam ve iptal sürecinin uzatılması hem müşteri memnuniyetine hem de ticaret kurallarına aykırı bir durumdur.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 4.099 TL tutarındaki ödemenin aynı kanal üzerinden tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü bu iptal sonrasında başka bir yerden yeniden almayı planlıyorum, bu nedenle sürecin hızla ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
23.02.2026'da Media Markt üzerinden Innova 60 litre midi fırın siparişi verdim ve iptal talebimi ilettim. Media Markt, ürünün satıcıdan olduğu gerekçesiyle iptal işlemini kendileri yapamadıklarını, sadece satıcıya iletebileceklerini söyledi. Satıcıyla iletişim kuramadım, iki kez aradım ancak sadece talebin satıcıya iletildiği bilgisi verildi. Ürün kargoya verilmiş gibi bildirildi fakat kargo takibinde ürün bulunmadı, stoklar sıfır ve ürün satışta değil. 10 gün geçti, iade yapılmadı ve Media Markt sorumluluğu üzerine beni bekletiyor. Şu anda para iademi almadım ve bu durumdan dolayı Media Markt'tan alışveriş yapmayacağım ve başkalarına tavsiye etmeyeceğim.
