IBAN Ödemesi Eşleşmedi Ve Sipariş İşlenmiyor

Media Markt internet sitesi üzerinden Samsung marka bir tablet siparişi verdik ve ödemenin tamamını 14 Eylül tarihinde IBAN’a havale/EFT yoluyla gerçekleştirdik. Ödememize rağmen sistemde “IBAN’a yapılan ödemeniz eşleşme aşamasında” uyarısı görünüyor ve bu durum bir gündür devam ediyor; siparişimiz hâlâ işleme alınmıyor.

Ödemenin yapıldığına dair dekontu e-posta ile defalarca göndermemize rağmen tarafımıza “referans maili gelmedi”, “mailiniz ulaşmadı” gibi geri dönüşler yapılıyor. Oysa dekontu ekleyerek göndermiş durumdayız ve buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmıyor; bu da ürünün elimize ulaşma süresini gereksiz yere uzatıyor.

328308407 numaralı siparişime ait havale/IBAN ödemesinin bir an önce siparişimle eşleştirilmesini, siparişimin işleme alınarak tarafıma gönderilmesini ve yaşattığınız gecikme ile mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.