to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecim Haksız Yere Geciktiriliyor: Media Markt'ta Kargo Teslim Edildiği Halde İşlem Başlatılmadı
23.11.2025 tarihinde Media Markt online mağazası üzerinden TP-Link Deco be25 model ürünü satın aldım. Ürünü, 14 günlük koşulsuz iade hakkım kapsamında 28.11.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo’ya teslim ederek iade ettim. Yurtiçi Kargo kayıtlarında ve kargo takip ekranında, ürünün 29.11.2025 tarihinde Media Markt deposuna teslim edildiği açıkça görünmektedir.
Ancak Media Markt internet sitesi üzerinde siparişim hâlâ “ürün teslim alınmamış” şeklinde göründüğü için iade sürecim sistemde başlatılmıyor ve süreç gereksiz şekilde uzamaktadır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de, kargonun teslim edildiği net olarak görülmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı. Sipariş numaram 285448349’dur.
Yasal süresi içinde kullandığım iade hakkıma rağmen sistemde gerekli güncellemeler yapılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. İade sürecimin acilen başlatılmasını ve ödediğim ücretin en kısa süre içinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Serdar K. “İade Sürecim Haksız Yere Geciktiriliyor: Media Markt'ta Kargo Teslim Edildiği Halde İşlem Başlatılmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Serdar K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251201-045509 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
