to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin 7 Gün Sonra Yansımaması Ve Mağaza Çalışanlarının Yardımcı Olmaması
19 Mayıs tarihinde İzmir Forum Bornova Media Markt mağazasından yenilenmiş iPhone 15 Pro cihazı 93.017 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım cihaz sorunlu çıktığı için iade işlemi başlatmak zorunda kaldım ancak bu süreçte fazlasıyla mağdur edildim.
21 Mayıs’ta mağazaya gidip yüz yüze görüştüğümde, iademin kabul edildiği, merkezi ödeme yöntemiyle yapılacağı ve tutarın 1–7 iş günü içinde kartıma yatırılacağı söylendi, ayrıca iade fişim de düzenlenip tarafıma verildi. Bugün 7. İş günü olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştüğümde, Media Markt tarafından bekleyen ya da gelen herhangi bir işlem görünmediği bilgisi verildi. Elimdeki iade işlem numaram 40365361’dir.
Hem ürün alırken sorun yaşamam, hem de iade sürecinde bu şekilde oyalandığımı hissetmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağaza çalışanları da süreç boyunca ne güler yüzlü davrandı ne de yardımcı olmaya çalıştı, aksine olabildiğince ters ve ilgisiz bir tavır sergilediler.
Ödediğim 93.017 TL tutarındaki iadenin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
