İade Edilmeyen Ücret Ve Sorumluluk Kabul Etmeyen Firmalar Nedeniyle Mağduriyet

8 Kasım 2025 tarihinde Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından Roborock Qrevo l robot süpürge siparişi verdim. 11 Kasım’da Yurtiçi Kargo beni aradığında cayma hakkımı kullanarak ürünü teslim almayacağımı ilettim ve ürün hiç teslim alınmadan geri gönderildi. Yurtiçi Kargo’nun geri dönüş işlemi 14 Kasım 2025’te tamamlandı.

Ürünün satıcıya ulaşmasının üzerinden 14 gün geçmesine rağmen 5415***23 numaralı siparişime ait ücret hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Pazarama tarafı sürekli talimat aldığını, işlemi başlattığını söyleyip somut bir sonuç üretmiyor. Media Markt ise konunun Pazarama ile ilgili olduğunu belirterek sorumluluğu üzerinden atıyor. İki taraf da birbirine yönlendiriyor ve arada resmen top çeviriliyor, süreç bir türlü ilerlemiyor.

Ücret iademin derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.