Media Markt'tan Uzun Süreli İade Sonrası Geri Ödeme Gelmedi!

Media Markt’ın internet mağazasından aldığım Roborock süpürge makinesini 2 Ocak’ta iade ettim, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı.

Ağrı Doğubayazıt’ta ikamet ediyorum ve ürünü internet üzerinden sipariş etmiştim. Yaklaşık son 10 gündür her gün Media Markt’ı arayarak iade sürecimi sormama rağmen her seferinde yalnızca oyalandım. İstedikleri tüm soruları cevapladım, talep ettikleri her bilgiyi eksiksiz verdim, buna rağmen sürekli “iadeniz yapılacak, bekleyin” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda farklı, yuvarlak ifadelerle geçiştiriliyorum ve hiçbir zaman kesin bir tarih verilmedi.

Ücret iademin, ürünü iade ettiğim tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.