Media Markt'ta İzinsiz Sipariş İptali Ve Eksik İade

29.12.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Roboroc qrev0 curv5A1 robot süpürge siparişi verdim. Siparişim 294220000 numarasıyla onaylandı ve ürün bedeli hesabımdan çekildi. Her şey normal ilerlerken, 31.12.2025 tarihinde mesai bitiminden sonra bilgim ve rızam dışında siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesinin de bir taksit eksik olacak şekilde yapıldığını bankamdan öğrenmiş olmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu öğrenir öğrenmez Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün stokta olmadığını söylediler. Ancak stokta olmayan bir ürün için sipariş alınması ve ücretin tahsil edilmesi, ardından da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin iptal edilmesi ve eksik iade yapılması kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmaya yakışmayan bir uygulamadır.

Ben para iadesi istemiyorum, vermiş olduğum 294220000 numaralı siparişimin koşulları değiştirilmeden, aynı ürün ve aynı şartlarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Stok bahanesiyle sorumluluktan kaçmak yerine, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.