İade Edilen Telefon Kılıflarının Ücretinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

24 Nisan’da Media Markt internet sitesi üzerinden üç adet telefon kılıfı satın aldım. Bu ürünlerden iki tanesini 25 Nisan’da iade için geri gönderdim. O günden bu yana bu iki ürünün ücret iadesi hala yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, iadenin “ilgili ekip” tarafından yapılmasının beklendiği söyleniyor ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yansımadı. Siparişime ait 309282549 numarasıyla süreci takip etmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

İadesini beklediğim iki telefon kılıfına ait ücretin daha fazla bekletilmeden acilen hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda da net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.