to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Apple Watch Siparişi Hâlâ Kargoda Görünüyor, Ücret İadesi Gecikiyor
Media Markt üzerinden verdiğim Apple Watch siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 300488257 numaralı siparişim, kargo bana hiç ulaşmadan 16 Şubat’ta satıcıya iade edilmiş görünüyor. Hepsijet’in takip sayfasında ürünün bu tarihte satıcıya iade edildiği açıkça yazmasına rağmen, Media Markt’ın kendi sitesinde siparişim hâlâ “kargoda” olarak görünmekte.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her görüştüğüm kişi farklı bir bilgi verdi. Kimisi ürünün hâlâ kargoda olduğunu, kimisi ücret iadesi yapılacağını, kimisi de ürünün satıcıya ulaştığını söyledi. Sistemleri güncel olmadığı için net bir bilgi alamıyorum ve ciddi bir iletişim problemi yaşıyorum. Ayrıca iki kargomdan biri bana ulaştı ancak o ürün de sistemde hâlâ kargoda gözüküyor.
16 Şubat’tan bu yana, yani ürün satıcıya iade edilmiş görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. En kısa sürede, iadesi gerçekleşen bu siparişimin ücretinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
