to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Buzdolabının Gürültülü Ses Sorunu Ve Çözüm Bulunmaması
Kayseri Forum Media Markt mağazasından A**** beyin deyimi ile eski stok olduğu belirtilen Hoover marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünü alalı 27 gün olmasına rağmen yaklaşık 17 gündür buzdolabı devamlı olarak gürültülü bir ses çıkartıyor ve normal bir kullanımda olmaması gereken rahatsız edici bir çalışma sesi var.
Sorun başladıktan sonra hem mağazaya hem de servise başvurdum ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir işlem yapılmadı. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde arızalı olması ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yeni aldığım buzdolabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün tamiriyle uğraşmak istemiyorum. Hoover marka bu buzdolabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Aralık’ta Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasından bir buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra buzdolabında sorun yaşamaya başladım ve 24 Aralık’ta mağazaya giderek durumu bildirdim. Yasal hakkım olan 14 gün içinde değişim veya iade talebinde bulunmak istedim.
Mağazada görevli Aykut Bey, açık olan yasal süreme rağmen beni oyalayıp yanlış yönlendirdi ve bu hakkımı kullanmama engel oldu. Çözüm üretmek yerine “Şikayetvar sitesine şikayette bulunabilirsiniz” diyerek süreci geçiştirdi, herhangi bir destek sağlamadı.
Hem satın aldığım buzdolabının değiştirilmesini talep ediyorum hem de bu süreçte beni yanlış yönlendiren ve mağdur eden Aykut Bey hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. Yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
