Hasarlı Koliyle Teslim Edilen Mobil Klima İçin Hemen Değişim Talebi

27 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt Antares Şubesi’nden 0881938112 numaralı siparişime ait mobil klimamın teslimatı adresime yapıldı. Teslimat sırasında ürün kutusunun üzerinde belirgin ayak izleri olduğunu ve kutunun yan tarafında ciddi boyutta büyük bir yırtık ve hasar bulunduğunu gördüm.

Ürünü getiren Media Markt teslimat personeline bu durumu kabul edemeyeceğimi ve bu şekilde teslim almak istemediğimi söylememe rağmen, “Bir şey olmaz” diyerek ürünü bırakıp adresten ayrıldılar. Sıfır ve hassas bir elektronik cihazın bu kadar özensiz, koli bütünlüğü bozulmuş ve üzerinde basılma ile ezilme izleri bulunan bir ambalajla teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün iç garantisini ve çalışırlığını riske atmamak için kutuyu hiç açmadım ve ürüne dokunmadım.

Hasarlı ve ayıplı ambalajla tarafıma teslim edilen bu mobil klimanın acilen adresimden geri alınmasını ve ambalajı tamamen kapalı, orijinal, hasarsız, sıfır bir ürün ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.