Hasarlı Klima Teslimatı Ve Media Markt’tan Geri Ödeme Talebi

20 Haziran 2026 tarihinde mediamarkt.com.tr üzerinden EPA İnternet Mağazacılığı satıcısından LG PC18SQ Dualcool Plus 18000 BTU klima sipariş ettim. Sipariş kodum 316473025 olup ürün Aras Kargo ile gönderildi ve 25 Haziran’da Sinop merkezdeki adresime teslim edildi.

26 Haziran’da LG yetkili servisi kurulum için geldiğinde, dış ünite paketini açar açmaz ürünün hasarlı olduğu görüldü. Dış ünitenin ayaklarının yamuk olduğu, ünitenin içinin sallandığı, sabit durmadığı ve iç mekanizmada ezilmeler bulunduğu servis tarafından tespit edildi. Dış ünite bu durumda olduğu için iç ünite kolisi hiç açılmadı ve yetkili servis kurulum sırasında bu durumla ilgili tutanak tuttu.

Hasarlı ürün teslim almama rağmen, sorunun çözülmesi için Media Markt’ı üç iş günü içinde dört kez aradım ancak hiçbir şekilde net bir sonuca ulaşılamadı. EPA Teknoloji’ye ise zaten hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Hasarlı gönderilen bu klimanın iadesinin alınmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.