to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt uygulaması üzerinden satın aldığım LG PC12SQ Dualcool Plus marka klima tarafıma teslim edilmiş ve yetkili servis tarafından kurulumu gerçekleştirilmiştir. Ancak ürün faturası tarafıma halen iletilmemiştir.
Konu ile ilgili olarak Media Markt müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme sağlamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Tarafıma, ürünün farklı bir satıcı tarafından gönderildiği bilgisi verilmiş; ancak ilgili satıcıya hiçbir şekilde ulaşım sağlayamamaktayım. Media Markt uygulaması üzerinden alışveriş yaparken doğrudan Media Markt’tan alışveriş yaptığımı sanmama rağmen ürünün başka bir firma tarafından gönderildiğini sonradan fark etmiş bulunmaktayım.
Süreç içerisinde önce faturanın SMS yoluyla gönderileceği belirtilmiş, sonrasında ise sistemde kayıtlı herhangi bir faturanın bulunmadığı tarafıma bildirilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satın alınan ürün için e-fatura/e-arşiv faturanın tüketiciye iletilmesi yasal bir zorunluluktur. Ürünün faturasız şekilde satışa sunulmuş olması; garanti, servis ve tüketici haklarım açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, Sipariş No: 311755323 olan ürüne ait faturanın acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
06.09.2023 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından Dyson v8 Absolute Dik Şarjlı Süpürge satın aldım. Satın alma esnasında mağaza çalışanları yoğun ısrar ve ikna çabasıyla bana uzatılmış garanti sattılar ve bu garanti kapsamında batarya değişiminin de yapılacağını özellikle ifade ettiler. Bu...
Konya Media Markt mağazasından almış olduğum Philips 7000 Serisi Aqua dikey süpürgem, makineden gelen ses sebebiyle arızalandı. 4 Aralık Perşembe günü ürünü garantiye göndermek için mağazaya gittiğimde, çalışanlara ürünü garanti kapsamında servise yollamak istediğimi belirttim. Bana önce 'Kasko yap...
Geçen sene Hilltown AVM içerisindeki Media Markt mağazasından Segway marka bir Scooter satın aldık. Scooter arızalandıktan sonra yaklaşık 1 ay önce Media Markt’a başvurduk. Ancak mağaza çalışanları, garanti süreciyle ilgilenmediklerini ve cihazı yetkili servise götürmemiz gerektiğini söyledi. Bunun ...
Merhabalar, 28.07.2021 tarihinde Media Markt Meydan alışveriş mağazasından Siemens buzdolabı aldık. Bu dolaba çalışan arkadaşlar ilave garanti yapmamızı önerdiler, biz de kabul ettik. Fakat gelin görün ki dolabımız arıza yaptı. Yakınımızda bulunan yetkili servise tespit için gelmelerini rica ettik. ...
Manavgat Media Markt şubesinden satın aldığım Philips marka ütüm arızalandığı için yaklaşık 2 hafta önce yetkili servise teslim ettim. Servis, işlem yapabilmek için alışveriş faturamı ve sigortasının devam ettiğine dair faturayı talep etti. Ben de bunun üzerine Manavgat Media Markt mağazasına gider...
Yorumlar