to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım Altus ala 322 ı model fırın, 11 Nisan’da kurulum için gelen yetkili servis, ürünün hasarlı olduğunu tespit etti ve bunu sistemlerine bildirim olarak geçti. Kutu dışında hasar olmamasına rağmen, üst kartonun altında bulunan ahşap çıtanın kırık olduğu ve panelin ezildiği görüldü. Ürünün Media Markt’ın anlaşmalı olduğu nakliye firmasıyla gelmesine rağmen, Media Markt bu konuda sorumluluk almak istemiyor ve müşteri mağduriyetine bu kadar özensiz yaklaşan bir firma görmedim. Müşteri memnuniyeti sıfır.
Sürecin başından beri ciddi bir takipsizlik söz konusu: Teslimat tarihini özellikle 7 Nisan 10-15 arası olarak talep etmeme ve saat detayına kadar sorulmasına rağmen ürün ne gününde ne de saatinde teslim edilmedi. Müşterinin seçeceği saat dahi koyulabiliyorsa bunu taahhüt ettiğiniz anlamına gelir. Gecikmeli teslimatı sorduğumda ise “Biz kargo firmasına teslim ettik” denilerek son derece umursamaz bir yaklaşım sergilendi. Ben bu hizmeti Media Markt’tan alıyorsam, ürünün hasarsız ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilene kadar sorumluluğun Media Markt’tadır. Mail yoluyla ve telefon görüşmelerimde defalarca durumu iletmeme rağmen umursamaz ve çözüme yönelik olmayan bir yaklaşımla karşılaşıyorum.
Ayıplı mal kapsamında değerlendirilen bu fırının, hiçbir ek ücret yansıtılmadan ve tekrar mağduriyet yaşatılmadan, hasarsız ve düzgün bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 306851836’dır.
Media Markt uygulaması üzerinden 18 Ocak 2026 tarihinde Altus marka ankastre fırın siparişi verdim. Sipariş numaram 297023710’dur. Ürün 20 Ocak’ta teslim edildi ve aynı gün yetkili servis tarafından kurulumu yapılırken fırının hasarlı olduğu tespit edildi, bu durumla ilgili tutanaklar servis tarafın...
25 Ağustos 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus ala 322b model fırın satın aldım. Siparişim Adana/Ceyhan adresine gönderilecekti. Ancak 3 Eylül’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana kesinlikle ulaşmadı. Kargo firması tarafından aranmadım ve tesli...
8 Mart’ta Media Markt internet sitesi üzerinden Altus al 809 model 8 çekmeceli derin dondurucu siparişi verdim, ürünün 13 Mart’ta Kayseri İncesu’daki adresime teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ödemem kredi kartımdan taksitli şekilde toplam 24.499 TL olarak çekildi. 10 Mart’ta ürünü kargoya verdi...
Media Markt internet sitesi üzerinden 10.06.2023 tarihinde 34618637 sipariş numarası ile Altus al 585 gti Fırın siparişi verdim. Ürün 12.06.2023 tarihinde kargoya verildi. Ancak kargo firması ürün yoldayken hasarlı olduğu gerekçesiyle fırını bana teslim etmeden Media Markt deposuna geri iade etti. O...
25.09.2023 tarihinde Media Markt'tan 35101645 sipariş numarası ile almış olduğum Altus marka buzdolabının, adı geçen firmanın internet sitesinde bir sonraki gün kargoya verileceği taahhüdüne rağmen 28.09.2023 tarihinde hala kargoya verilmemiştir. Ayrıca firma müşteri temsilcileri ile yapmış olduğum ...
Yorumlar