Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslim Edildi, İade Hakkı Reddedildi

Bosch WGA242X3TR A enerji sınıfı 9 kg 1200 devir çamaşır makinesini Media Markt’tan 29.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 30.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bosch Aydın Nazilli yetkili servisi ise 08.08.2026 tarihinde kurulum için adresimize geldi.

Kutu yetkili servis tarafından açıldığında makinenin üst kısmından darbe aldığı, yan kısımlarının şişmiş olduğu ve bu nedenle tezgâh altı kısmına sığmadığı tespit edildi. Bu durum yetkili servis tarafından “ambalajı açıldığında hasarlı olduğu” yönünde tutanak altına alındı ve montaj yapılamadan işlem iptal edildi.

Ürünü satın aldığım Media Markt, hasar tespit tutanağında özellikle “iade/değişime uygundur” ibaresinin yazılmasını, aksi halde iade ve değişimi kabul etmeyeceklerini tarafıma iletti. Yetkili servis ise bu şekilde bir ifade kullanmadı ve sonuç olarak 29.500 TL ödeyerek aldığım çamaşır makinesinin hasarlı bir şekilde teslim edilmesine rağmen, kullanmak istediğim iade/değişim hakkım Media Markt’ın 6502 sayılı Kanun’a aykırı şekilde ileri sürdüğü bu ilave şart nedeniyle haksız yere reddedildi.

Hasarlı şekilde teslim edilen bu ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını, ödediğim 29.500 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.