Ana Sayfa
Media Markt
Teslim
Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Sonrası Çözüm Bulamıyorum

ID:33369073

Berfu sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Sonrası Çözüm Bulamıyorum

Berfu

Media Markt

14 Ağustos 2025 16:19

474

11 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt’ın internet sitesinden Bosch KGN55VWE0N model buzdolabı siparişi verdim. Ürün İzmir Menemen Mermerli Mahallesi’ndeki adresime teslim edildi. Teslimat sırasında kutuda hiçbir dış hasar yoktu, bu yüzden kutuyu açmadık ve Bosch yetkili servisinin gelmesini bekledik. Servis geldiğinde kutuyu açtı ve buzdolabının içinde ciddi yamukluklar ve hasarlar olduğunu tespit etti. Ancak Bosch servisi, ellerinde sadece kendi tuttukları bir rapor olduğunu, Media Markt’ın talep ettiği gibi bir hasar tespit tutanağı veremediklerini söyledi.

Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana hasar tespit tutanağı gerektiğini, bunu da kargo firmasından almam gerektiğini belirttiler. Ancak kargo firması böyle bir tutanak vermediklerini söyledi. Şu anda elimde Bosch servisinin verdiği rapor dışında başka bir belge yok ve Media Markt bu raporu kabul etmiyor. Sorunumun çözümü için müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün ücretini ödedim ve şu anda hasarlı bir buzdolabıyla baş başa kaldım. Ne Bosch servisi ne de kargo firması gerekli belgeyi vermiyor, Media Markt ise çözüm sunmuyor. Sorunumun acilen çözülmesini, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Media Markt

14 Ağustos 2025 16:21 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Berfu G. “Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Sonrası Çözüm Bulamıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Berfu

14 Ağustos 2025 16:29

Bosch servisi çözsün diyorsunuz boş biz ilgilenmiyoruz internet diyor bu ne saçmalık ya biz sitesinden aldığımız bir ürün için kaç kanala başvuracağımızı şaşırdık hasarlı ürün kimse kabul etmiyor

Media Markt

21 Ağustos 2025 17:30

Merhaba Berfu G. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250814-034552 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

23 Ağustos 2025 18:09

Merhaba Berfu G. 250814-034552 kayıt numaralı “Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Sonrası Çözüm Bulamıyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Buzdolabı İçin Değişim Ve İade Taleplerim Yanıtsız Kaldı

Gamze

Media Markt

03 Ekim 2025 01:29

925

20.09.2025 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım Bosch KGN55VWE0N model buzdolabı, Kartur Kargo aracılığıyla 25.09.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünün kurulumu için 26.09.2025 tarihinde Bosch yetkili servisi geldiğinde, buzdolabında birden fazla derin çizik ve göçük olduğ...

Hasarlı Buzdolabı İçin Değişim Ve İade Taleplerim Yanıtsız Kaldı

hasarli-buzdolabi-icin-degisim-ve-iade-taleplerim-yanitsiz-kaldi-2.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve Ücret İadesi Talebi

Hakan

Media Markt

28 Ekim 2025 20:07

477

24.10.2025 tarihinde mediamarkt.com.tr üzerinden sipariş ettiğim Bosch KGN76VIE0N model buzdolabı, teslimat sırasında yan tarafı tamamen çizik ve ezik şekilde tarafıma ulaştırıldı. Ürünü teslim alırken durumu hemen fark edip kargo görevlisine bildirdim, ancak ilgilenmediler ve sadece hasarlı teslim ...

Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve Ücret İadesi Talebi

H. Tosun sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sonrası Hasarlı Buzdolabı İçin Çözüm Bekliyorum

H. Tosun

Media Markt

22 Ekim 2025 14:04

516

14.10.2025 tarihinde Media Markt E-Ticaret Mağazası’ndan Bosch KGN86CWE0N model buzdolabı satın aldım (Sipariş No: 278547499). Ürün teslimatı ve kurulumu aynı gün yapıldı. Kurulumdan hemen sonra temizlik sırasında buzdolabında hasar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yetkili servis tekrar gelerek ha...

Teslimat Sonrası Hasarlı Buzdolabı İçin Çözüm Bekliyorum

Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Alınan Buzdolabının Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Kamil

Media Markt

21 Ekim 2025 15:48

989

10 Ekim tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Bosch KGN86CWE0N model buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 278430728). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünün Karabük’teki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişim “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, Borusan Lojist...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve Hatalı Müşteri Hizmeti

Fatma

Media Markt

07 Ekim 2025 14:20

674

27.09.2025 tarihinde Media Markt’ın online sitesinden Bosch KGN86AID2N model buzdolabı satın aldık. 29.09.2025 tarihinde ürün, Media Markt kargosu tarafından Muratpaşa/Antalya adresimize teslim edildi. Ürün çok büyük olduğu için kargo görevlileri, bina merdivenlerine sığmayacağını ve bu konuda herha...

hasarli-buzdolabi-teslimati-ve-hatali-musteri-hizmeti-4.pdf

hasarli-buzdolabi-teslimati-ve-hatali-musteri-hizmeti-3.pdf

hasarli-buzdolabi-teslimati-ve-hatali-musteri-hizmeti-2.pdf

hasarli-buzdolabi-teslimati-ve-hatali-musteri-hizmeti-1.pdf

1 Destek