Garanti Ve Kasko Kapsamında Ekran Arızası İçin Aşırı Ücret Talebi

Media Markt’tan yaklaşık bir yıl bile dolmadan önce 6.459,05 TL ödeyerek Samsung a9+ tablet satın aldım. Tabletin hem garantisi hem de kaskosu bulunuyor. Buna rağmen tabletin ekranı hiçbir darbe, kırık veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen bir anda gitti ve görüntü gelmemeye başladı.

Bu sorun üzerine tableti servise verdim. Herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan tarafıma sadece mesaj gönderilerek 5.349,97 TL ücret talep edildi. Üstelik ürünümün hem garanti hem kasko kapsamı devam ederken, neden böyle yüksek bir ücret istendiğiyle ilgili de hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadı.

Garantisi ve kaskosu devam eden, ekranı kırık olmayan bir ürün için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün garanti ve kasko şartları kapsamında, tarafımdan ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerektiği durumda garanti ve kasko şartlarına uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.