to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2023 tarihinde Konya M1 Media Markt mağazasından r... marka robot süpürge aldık. Satış personeli ürünü alırken cihaz koruma sigortası ve 1+1 yıl garanti uzatmayı, 1.299,00 TL ödeyerek 3 yıla çıkarmamızı istedi. Kabul etmedim fakat çok ısrarcı oldular. Eğer 1 yıllık uzatma garantisi yaparsak, 3. senesine doğru robot süpürgenin bataryasını ücretsiz değiştireceklerinin sözünü verdiler. Ben de kabul ettim. 2,5 yıl sonra robot süpürgenin performansı düştü, odaları tamamlamadan düşük şarj uyarısı ile şarj istasyonuna dönüyordu. Ayrıca aşırı sıcak uyarısı verip yine şarj istasyonuna dönüyordu. Ürünü mağazaya, 3. senesi dolmadan 30.08.2025 tarihinde götürdüm ve müşteri hizmetlerine sorunu anlattım. Bataryadan kaynaklanabileceğini söylediler. Satış sırasında verilen sözü hatırlattım, onlar da fatura üzerindeki Media Markt müşteri hizmetleri numarasını aramamı ve durumu aktarmamı söylediler. Telefonla aradığım müşteri hizmetleri, böyle bir şeyin mümkün olmadığını ve mağaza ile görüşmemi söyledi. Tekrar mağazadaki müşteri hizmetleriyle görüştüm, yetkili müdürle görüşmek istedim. Konuyu telefonla üst makama ilettiler, böyle bir şey yapılamayacağını söylediler. Yüz yüze yetkiliyle görüşmek istediğimi ısrarla belirttim. Uzun uğraşlar sonucu Ş... Bey isimli yetkili geldi. Bana açıkça konuşacağını söyledi. Evet, ürünler satılırken ücretsiz batarya değişimi taahhüt ettik, çok da batarya değiştirdik fakat 2025 Ocak ayından sonra sigorta şirketi ile Media Markt'ın anlaşması bittiği için batarya değişimi ya da garanti uzatmasıyla ilgili yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ancak şansımızı mail göndererek deneyelim diyerek şikayetimi kendisi yazıp gönderdi. Media Markt yetkili servis olmayan başka bir özel servis firmasıyla anlaşılmış, bana en geç bir hafta içinde dönüş yapılacağını söylediler. 12.09.2025 tarihi oldu, halen Media Markt tarafından dönüş yapılmadı. Sorunumun çözüleceğini düşünmüyorum. 2023 yılında garanti uzatma için 1.299,00 TL'yi gereksiz yere ödemiş oldum. Garanti uzatması için fazladan ücret ödemek amacına hizmet etmiyor, Media Markt tarafından mağdur edildim. Başka tüketiciler mağdur edilmesin. Ayrıca ürünü mağazaya getirdiğim halde işlemi kendilerinin yapması gerekirken müşteri hizmetlerini telefonla bana arattılar.
10 Ekim 2025 tarihinde Konya m1 Media Markt mağazasında robot süpürge alışverişim sırasında, ürün koruma sigortası ve uzatılmış garanti paketi satın aldım. Ancak, bana sigorta poliçesi taslağı gösterilmeden, 5 yıl ürün koruma sağlanacak şeklinde bilgi verildi. Satın aldığım paketin aslında 1 yıl ürü...
Media Markt'an şarjlı robot süpürge satın aldım. Garantisini 3 yıl daha uzatırsam, 1 yıl koruma paketi ile bir defaya mahsus ücretsiz batarya değişim hakkına sahip olacağım söylendi. Ben de garantisini uzattım ve 1 yıl koruma paketi yaptırdım. 2 yıl aradan sonra batarya ömrünü tamamladı ve bataryası...
20.03.2022 almış olduğum robot süpürgeye, satıcının bana sensör ve batarya değişiminin olduğu uzatılmış garanti önermesiyle satın aldım. 3 yıl sonra şarj sıkıntısı yaşadığımdan uzatılmış garanti kapsamında onarıma verdim. Ne yazık ki, Media Markt sigorta şirketinin şartları değiştirdiğini ve batary...
30.05.2023 tarihinde Konya M1 Media Markt mağazasından Bosch marka şarjlı süpürge satın aldım. Satın alma sırasında ekstra ücret ödeyerek 1+3 yıl ek garanti paketi de aldım. Satış esnasında, ek garanti kapsamında batarya değişiminin de olduğu özellikle belirtilerek bana bu garanti satıldı. Ancak 31....
Media Markt Konya m1 şubesinden Ecovacs X1 model robot süpürgeyi satın alırken, bana uzatılmış garanti almam için ısrar edildi ve 5 yıl garanti kapsamında olacağı belirtilerek hem ürünü hem de sigortayı aldım. Ancak ürünümde aşırı ısınma, şarj sorunu ve makinenin odaları karıştırması gibi sürekli de...
Yorumlar