to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Uzatma Kapsamında Ücretsiz Batarya Değişimi Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildim
Media Markt Kahramanmaraş Piazza Avm şubesinden yaklaşık 3 yıl önce Xiaomi Mi Pro 2 robot süpürge satın aldım. Satış sırasında bana garanti uzatma hizmeti önerildi ve özellikle batarya değişiminin ücretsiz yapılacağı belirtilerek bu hizmete ikna edildim. Sözlü olarak, iki yıl sonunda bataryada sorun yaşanırsa ücretsiz değişim yapılacağı söylendi.
Garanti sürem dolmadan, cihazımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen, son ayda batarya değişimini ücretsiz yaptırmak için ürünü servise teslim ettim. Ancak servisten bana batarya değişiminin ücretli olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadan cihazım yaklaşık üç hafta serviste bekletildi. Cihazımı geri aldım ve batarya değişimi yapılmadı.
Media Markt yetkilileriyle görüştüğümde ise garanti uzatma kapsamında batarya değişiminin ücretsiz olmadığını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi belirttiler. Satış sırasında verilen sözler tutulmadı ve mağdur edildim.
Satış sırasında verilen batarya değişimi sözüyle satılan garanti uzatma hizmetinin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yeni mağduriyetler yaşanmaması için bu hizmete inanıp garanti uzatımı yaptırmak isteyen tüketicilerin dikkatli olmasını ve bu tür sözlü vaatlere kesinlikle güvenmemelerini.
Merhaba Abdullah G. “Garanti Uzatma Kapsamında Ücretsiz Batarya Değişimi Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Abdullah G. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251120-040841 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Abdullah G. ************* kayıt numaralı “Garanti Uzatma Kapsamında Ücretsiz Batarya Değişimi Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildim” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Tüketici heyetine başvurun Media Markt kapısından geçmeyin Pişmanlıktan daha fazlası