to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan satın aldığım Lenovo tablet ve beraberinde set olarak verilen klavye, klavye tuşlarının yerinden çıkması sebebiyle garanti kapsamında servise teslim edilmiştir. Ürün yaklaşık 40 gündür serviste bulunmasına rağmen yasal azami tamir süresi olan 20 iş günü açıkça aşılmıştır. Bu süre boyunca tarafıma sürekli “yedek parça bekleniyor” şeklinde bilgi verilmiş, ancak hiçbir somut çözüm sunulmamıştır.
10 Nisan tarihinde tarafıma ulaşılarak yalnızca klavyenin kılıfsız şekilde değiştirilebileceği, tabletin ise mevcut haliyle iade edileceği belirtilmiştir. Ürün bana tablet + klavye seti olarak satıldığından, bu eksik ve benim açımdan kabul edilemez çözüm tarafımca reddedilmiştir.
Bu görüşmede tableti de açıkça talep etmeme rağmen, söz konusu tarihten sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve ürün hâlâ teslim edilmemiştir. Ayrıca süreç boyunca tarafıma onay vermediğim halde sistemde onay vermişim gibi yansıtıldığı, müşteri temsilcileri tarafından çelişkili bilgiler verildiği ve bir görüşme sırasında telefonun yüzüme kapatıldığı tarafımdan bizzat yaşanmıştır.
Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Ürünün, tarafıma satıldığı şekliyle, ayıpsız misli ile yani tablet ve klavye seti olarak eksiksiz biçimde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal süreci sonuna kadar sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.
Media Markt’tan satın aldığım Lenovo tablet ve beraberinde set olarak verilen klavye, klavye tuşlarının yerinden çıkması sebebiyle garanti kapsamında servise teslim edilmiştir. Ürün yaklaşık 40 gündür serviste bulunmasına rağmen yasal azami tamir süresi olan 20 iş günü aşılmıştır. Süre boyunca tarafıma sürekli “yedek parça bekleniyor” şeklinde bilgi verilmiş ancak hiçbir çözüm sunulmamıştır. 10 Nisan tarihinde tarafıma ulaşılarak yalnızca klavyenin kılıfsız şekilde değiştirilebileceği, tabletin ise mevcut haliyle iade edileceği belirtilmiştir. Ürün tarafıma tablet + klavye seti olarak satılmıştır ve bu çözüm tarafımca kabul edilmemiştir. Bu görüşmede açıkça tableti de talep ettiğimi belirtmeme rağmen, bu tarihten sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış ve ürün hâlâ teslim edilmemiştir. Ayrıca süreç boyunca tarafıma onay vermediğim halde “onay verdiğim” ifade edilmiş, müşteri temsilcileri tarafından çelişkili bilgiler verilmiş ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatılmıştır. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılmıştır. Ürünün ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Aksi durumda yasal süreci sonuna kadar sürdüreceğim.
2 Eylül 2024 tarihinde Isparta Meydan AVM Media Markt şubesinden Roborock S8 robot süpürge satın aldım. Satın alma esnasında mağaza çalışanları, ürünün bakım, onarım ve yedek parça temini ile ilgili hiçbir ücret ödemeden işlem yaptırabileceğimi, bu nedenle 2 yıllık standart garanti süresini 4 yıla u...
2023 Eylül ayında Media Markt Van şubesinden Xiaomi Mop 2c marka robot süpürge satın aldım. Ürünün garanti süresi yaklaşık bir ay önce bitti ve cihazın bataryası tükendiği için ücretini ödeyerek bataryasını değiştirmek istedim. Patlama ve yanma riski olduğunu düşündüğüm için bataryanın mutlaka Xiaom...
Yaklaşık dört yıl önce Çiğli Hilltown AVM Media Markt mağazasından Fakir marka bir doğrayıcı/blender satın aldım. Satış esnasında görevli personel, ekstra garanti yaptırmam halinde ürünün 1+3 yıl olmak üzere toplam dört yıl garanti kapsamında olacağını açıkça belirtti. Bu beyana güvenerek ek garanti...
Media Markt Eskişehir Espark AVM şubenizden yaklaşık üç yıl önce Xiaomi Vakum Mop Pro 2 robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken uzatılmış garanti de yaptırdım ve garanti süresi 2027 yılının 11. ayına kadar devam etmekteydi. Cihazımı düzenli olarak kullandım, garanti süresi hâlâ devam ederken yaklaş...
31.05.2023 tarihinde Metrogarden Media Markt mağazanızdan Philips 58pus8507/62 model televizyon satın aldım. O gün televizyon için 17.849,15 TL, ayrıca 3 yıllık uzatılmış sigorta/garanti için 3.699 TL olmak üzere toplam 21.548,15 TL ödeme yaptım. Uzatılmış garanti sözleşme numaram 01847.1039915’tir....
Yorumlar