Media Markt Garanti Kapsamındaki Tabletimin Onarımı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa · 2025-10-10T20:04:27+03:00

05.09.2025 tarihinde Lenovo TAB11 + JBL hoparlör tabletimi ekran değişimi için Çorum AHL Media Markt mağazası aracılığıyla teknik servise teslim ettim. Ürünüm hem garanti kapsamında hem de ekran değişimi gibi sorunlar için ek kasko güvencesiyle korunuyordu. Teslimden sonra tarafıma yalnızca sürecin uzayacağı bilgisi verildi ve yasal tamir süresi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. T061-35355-R-C onarım numaralı cihazım için acil onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. Yaklaşık 12.000 TL ödeyerek aldığım ürünün bu kadar uzun süre serviste beklemesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Media Markt

Merhaba Mustafa Y. “Garanti Kapsamındaki Tabletimin Onarımı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Mustafa Y. 251013-026533 kayıt numaralı “Garanti Kapsamındaki Tabletimin Onarımı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Mustafa

Şikayetimden sonra Media Markt tarafından arandım. Kasko şirketinin oynaylıyor musunuz sorusuna evet cevabı verdiğim için yapılacak bir şey olmadığını beklemem gerektiğini söylediler. Kendilerine onaylamasam ne olacaktı ürün geri gelecekti mecbur onayladık ama 20 günlük yasal süreç geçti dedim. Onay yapmasaydınız ürün değerinde kupon verilirdi dediler, bende bana öyle bir şey demediler dedim. Maalesef yapacak bir şey yok dediler. Media Markt ve garantörlüğünü yaptıkları kasko firması tuz ağına bence kimse düşmesin. Yazık eylül 5 den beri ürünün onarılmasını bekliyorum