Garanti Kapsamındaki Nemlendirici Arızası Ve 21 Günlük Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

20 Ocak 2024 tarihinde Mersin Sayapark Media Markt mağazasından Humidifier 2 Lite hava nemlendirici buhar makinesi satın aldım. Ürün kısa süre içinde buhar vermemeye ve yüksek ses yapmaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında mağaza aracılığıyla servise gönderdim ve tarafıma 21 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Ancak 21 iş günü dolmasına rağmen ne mağazadan ne de genel merkezden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Değişim talebinde bulunmama rağmen tarafıma geri dönüş sağlanmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Evde ufak bir çocuğum var, kuru havanın zararlı olması nedeniyle bu ürünü özellikle almıştım ve şu an çocuğum hasta durumda.

Media Markt Mersin Sayapark mağazasının, yaşadığım bu mağduriyeti acilen gidermesini, ürün değişimi veya uygun bir çözümle tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.