to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kordon Renk Değişimi Kullanıcı Hatası Olarak İade Edildi
Huawei Watch GT 5-51b akıllı saatimi 12 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Saatin orijinal mavi kordonu birkaç ay içinde kendi kendine renk değiştirdi ve kordonun bir kısmı yeşile döndü. Ürünün garantisi devam ederken böyle bir deformasyon yaşamak hem görüntü açısından rahatsız edici hem de bu fiyatta bir ürün için kabul edilemez bir durumdur.
Bu nedenle saati 26.05.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Bugün ürünü teslim almaya gittiğimde, herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek ürün tarafıma aynı şekilde iade edildi. Herhangi bir darbe, kimyasal madde veya yanlış kullanım söz konusu olmadığı halde sorunun bana yüklenmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garantisi devam eden ve dünya para vererek aldığım bir ürünün kordonundaki bu renk değişiminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Media Markt tarafından saatimin kordonunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt’tan satın aldığım Huawei Watch gt 5 akıllı saatimin kordonunda kısa süre içinde aşırı solma meydana geldi. Saatin kayışındaki bu renk solması hem görüntü olarak rahatsız edici hale geldi hem de ürünün yeni alınmış bir saat gibi durmamasına neden oldu.
Bu nedenle 24 Mayıs civarında Media Markt üzerinden servis kaydı açılarak ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak ürün bana geri gönderildi ve kayıştaki renk solmasının “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Normal ve özenli kullanımda bu kadar kısa sürede bu derecede bir solmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Huawei Watch gt 5 akıllı saatimin kordonunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda yeniden inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Media Markt ürünün arkasında dursun. Bir kordon için kendini bu duruma düşürmesin
Saatimin orijinal mavi kordonu renk değiştirdi ve yeşil bir bölümü oldu. Garanti kapsamında servise gönderdim, ancak marka sadece 'kullanıcı hatası' diyerek aynı şekilde iade etti ve benimle iletişime geçmedi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve ücretsiz kordon değişimi talep ediyorum.
Lütfen artık bir çözüm bulunsun bu şekilde olmaz. Şikayetvar olarak güçlü bir kaynaksınız