to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kordon Renk Değişimi Kullanıcı Hatası Olarak İade Edildi
Huawei Watch GT 5-51b akıllı saatimi 12 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Saatin orijinal mavi kordonu birkaç ay içinde kendi kendine renk değiştirdi ve kordonun bir kısmı yeşile döndü. Ürünün garantisi devam ederken böyle bir deformasyon yaşamak hem görüntü açısından rahatsız edici hem de bu fiyatta bir ürün için kabul edilemez bir durumdur.
Bu nedenle saati 26.05.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Bugün ürünü teslim almaya gittiğimde, herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek ürün tarafıma aynı şekilde iade edildi. Herhangi bir darbe, kimyasal madde veya yanlış kullanım söz konusu olmadığı halde sorunun bana yüklenmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garantisi devam eden ve dünya para vererek aldığım bir ürünün kordonundaki bu renk değişiminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Media Markt tarafından saatimin kordonunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
