Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesi Tamir Süresi Aşıldı, Ücret İadesi Talebi

14 Aralık 2024 tarihinde Balçova Media Markt mağazasından Delonghi Ezan 320.70. TB kahve makinesi satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken 07.03.2026 tarihinde arıza yaptığı için Media Markt mağazası üzerinden servise teslim ettim ve T012-47654-R-C numaralı servis formu ile işlem başlatıldı.

Ürünün tamiri yasal süreyi aştığı için ücret iadesi talebimi ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece servisten bilgi beklendiği söylenerek konu kapatılıyor, süreçle ilgili net bir cevap alamıyorum.

Yasal tamir süresi aşılmış olmasına rağmen hâlâ sonuçlanmayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili ürün için tarafıma en kısa sürede ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.