Ana Sayfa
Media Markt
Garanti
Garanti Kapsamında Ürünüm Değiştirilmiyor, Mağdur Edildim

ID:33671749

Garanti Kapsamında Ürünüm Değiştirilmiyor, Mağdur Edildim

Onur

Media Markt

14 Eylül 2025 20:28

547

01.12.2024 tarihinde Kocaeli Media Markt İzmit 1 şubesinden Braun Series 8 model tıraş makinesi satın aldım ve ürüne ek ücret ödeyerek düşmeye, kırılmaya karşı kapsamlı bir koruma paketi yaptırdım. 15.08.2025 tarihinde ürünüm arızalandığı için garantiye gönderdim ve sigorta kapsamında incelemeye alındı. 30 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak tarafıma ürünün perte ayrıldığı ve toplam ödediğim tutarın yarısı kadar hediye çeki teklif edildi. Ancak ben, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak ürünün sigorta şirketinde olduğunu ve detay göremediklerini söylediler. Dün mağazaya gittiğimde ise, sigorta şirketinin hediye çekini kabul etmezsem ürünü kendi paramla yaptırmam gerektiği belirtildi. Ürün kayıt numaram: T032-57499-R-C. Toplamda 8.390,55 TL ödeme yaptım.

Media Markt’tan, mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Media Markt

15 Eylül 2025 08:52 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Onur Y. “Garanti Kapsamında Ürünüm Değiştirilmiyor, Mağdur Edildim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

15 Eylül 2025 15:55

Merhaba Onur Y. 250913-003085 kayıt numaralı “Garanti Kapsamında Ürünüm Değiştirilmiyor, Mağdur Edildim” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ekrem sonucu yetersiz buldu

Garanti Kapsamındaki Tıraş Makinem Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ekrem

Media Markt

08 Ağustos 2025 20:21

693

09.07.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt şubesine, 23.06.2024 tarihinde Bodrum Midtown mağazasından satın aldığım Braun Series 3 310s ıslak ve kuru tıraş makinamı tamir için teslim ettim. Ürünümün garanti süresi henüz dolmamıştır. O günden bu yana ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Defalarca ...

Media Markt'ta Tıraş Makinesi Mağduriyeti

Emre

Media Markt

13 Aralık 2024 17:19

438

Kocaeli İzmit Media Markt'tan Fakir marka tıraş makinesi aldım. Aldıktan 1 hafta sonra bozuldu. Media Markt'a gidip ürünün arızalı olduğunu söyledim ve onlar da kayıt açtılar. Ürün servise gitmiş, servisten beni aradılar. Ürünün aynısından ellerinde kalmadığı için yeni modeli ile değişim yapacakları...

1 Destek

Braun Series 9 Pro+ Tıraş Makinesi Tahriş Problemi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Demet

Media Markt

17 Ekim 2025 19:33

915

5 Temmuz 2025 tarihinde Zorlu AVM Media Markt mağazasından Braun Series 9 Pro+ tıraş makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren her tıraşta aşırı tahriş problemi yaşıyorum. Mağazada bu durumu dile getirdiğimde, yanımdaki başka bir müşteri de aynı sorunu yaşadığını belirtti. Bu süreç...

Braun Series 9 Pro+ Tıraş Makinesi Tahriş Problemi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

braun-series-9-pro-tiras-makinesi-tahris-problemi-ve-iade-surecinde-magduriyet-4.jpg

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Tabletimin İki Aydır Kayıp Olması Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması Mağduriyet Yarattı

Canan

Media Markt

24 Eylül 2025 13:46

559

2024 Haziran ayında Media Markt Kocaeli İzmit şubesinden Lenovo TAB m11 model tablet satın aldım. Tabletin ekranı kırıldığı için, cihaz koruma sigortası da yaptırmış olmama rağmen, ekran onarımı sigorta kapsamında değil denilerek kabul edilmedi. Tabletimi 02.09.2025 tarihinde tekrar servise teslim e...

Erhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü