to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Akıllı Saat Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
28 Mart 2024 tarihinde Media Markt online mağazasından Elari k. Phone 4gr model akıllı saat satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra tuşlarında temassızlık sorunu yaşamaya başladık. Bulunduğumuz şehirde Media Markt mağazası olmadığı için, dönem sonunda Ankara Anka Mall Media Markt mağazasına giderek 29/06/2024 tarihli T049-37812-R-C numaralı servis kaydı ile cihazı yetkili servise teslim ettik.
Yetkili servis, arızanın kullanıcı hatası olduğunu belirterek 700 TL tamir ücreti talep etti. Oysa aynı markadan aldığımız ve aynı çocuk tarafından kullanılan başka bir cihazda hiçbir sorun yaşanmadı. Ayrıca, aynı modelde benzer sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu öğrendik. Cihazımız 2 yıl garantili olarak satın alındı ve faturasını da saklıyoruz. Temmuz veya Ağustos 2024’ten bu yana cihazı kullanamıyoruz.
Media Markt müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle defalarca iletişime geçerek, cihazın garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya gerekirse değişimini talep ettim. Ancak her iki taraftan da olumlu bir sonuç alamadım. Ürünün arkasında durulmasını, cihazın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değişiminin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Bekir A. “Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Akıllı Saat Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Bekir A. 251020-048830 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Akıllı Saat Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Evet bu konudaki sorunumuz devam ediyor. Bende size geri dönmeye çalıştım ve tekrar aranmak istediğim konusunda not bıraktım. Teşekkürler
