to read complaints and reviews, or file yours.Elari 4G Çocuk Saati: Kırılan Menü Tuşu Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Araştırarak Elari 4g akıllı çocuk saati aldım. (2900 TL) Cihaz henüz ilk ayında menü tuşu kendi kendine kırıldı. Saat işlevsiz hale geldi. Aldığım Media Markt mağazasına onarım için bıraktım ürün Türkiye yetkili servisi ve ithalatçısı olan sanalbt iletişim servisine gönderildi. Yaklaşık 1 ay sonra 1 aylık kızımın kullandığı cihazın kırılan tuşu için benden 500 TL servis bedeli istediler. İtiraz ettim bu defa ürünü tamir etmeyeceklerini söylediler. Mecburen 500 TL yatırdım. Ürünü bugün Media Markt mağazasından onarım için aldım eve gelip şarja taktım ve menü tuşu yapılmamıştı. Dalga geçer gibi hem ürünü tamir etmeyip hem de 500 TL aldılar. Menü tuşu çalışmıyor. Mecburen saati tekrar Media Markt mağazasına teslim ettim. Ben mağdurum 1 aylık cihaz 2 ay serviste kalacak biz çocuğumuza okulda ulaşabilmek için akıllı saat aldık ama kızımın kolunda olması gereken saat okulun ilk dönemi bitti serviste geziyor. Sanal iletişimi iyi araştırın uzak durmakta fayda var. Mağdur olmamanız için. Her türlü yasal haklarımı arayacağım. Bu işin peşini bırakmayacağım.
Gelişme
Sanal iletişim isimli firmanın sattığı üründe başıma gelenleri anlatmak istiyorum. Bu firma Elari 4gr akıllı çocuk saatinin Türkiye distribütörü. Saati Media Markt üzerinden aldım. Alır almaz menü tuşu kırıldı. Kullanıcı hatası diyerek 500 TL aldılar tamiri için. Sözde tamir ettiler aynı gün yine kırıktı geri gönderdim yine gitti tamir edildi diye geri geldi fakat tuş yine kırıldı. Tekrar gitti yine tamir ettik dediler yine kırıldı. Firma sözde tamir ediyor ancak tuş tamir olmuyor. 11 yaşında bir kız çocuğu kullanıyor saati düşme yok vurma yok. Düşününüz çocuğunuz ile iletişim kurmak için binlerce lira para verip bir ürün alıyorsunuz çocuğunuzun kolunda durması gereken saat aylardır servislerde geziyor. Bu sanal iletişim saati ısrarla değiştirmiyor. Ayıplı ürün satıyor malı müşteriye kitliyor. Çalışmayan ürünü ben ne yapayım.? Bu tüketiciyi mağdur eden firmayı tanıyın bilin. Bu firmadan alışveriş yapma hatasına düşmeyin. Şu an ben yasal mercilere başvurdum süreci bekliyorum. Bu platform aracılığıyla tüm herkese bu durumu duyurmak bilinçli bir tüketici olarak üzerime vazifedir. Sanal iletişimi iyi araştırın. Mağduriyet yaşamayın. Media Markt aynı şeyi yapıyor. Bu firmaların tüketici mağduriyeti konusunda başarılı oldukları aşikar. 4. Defa ürünü arıza nedeniyle tekrar gönderiyorum. Bakalım ne olacak?
Merhaba Ozaner Ö. “Elari 4G Çocuk Saati: Kırılan Menü Tuşu Ve Yetersiz Servis Deneyimi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ozaner Ö. 241104-024572 kayıt numaralı “Elari 4G Çocuk Saati: Kırılan Menü Tuşu Ve Yetersiz Servis Deneyimi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Ürünün yetkili servisi ve Türkiye distribütörü Sanal İletişim resmen dalga geçiyor. Ürünün arızasını videoya çekerek WhatsApp iletişim hatlarına göndermeme rağmen saatin tuşlarında sorun yok diyerek geri göndermişler. Şu an Tüketici Hakları hakem heyetinde dosya. Sanal iletişim isimli firmayı iyi araştırın ürünlerini alırsanız geçmiş olsun sürekli servis ücreti ödemek zorunda kalırsınız. Ben hakem heyetinden cevap bekleyeceğim cevabı buradan paylaşacağım. Media Markt sattığı ürünün ardında durmuyor. Bir daha asla Media Markt mağazalarından hiçbir şey almam.
