Garanti Başlangıç Tarihi Ve Mağazadan Teslim Seçeneği Sorunları

Media Markt ve Samsung’dan aldığım hizmetle ilgili aynı gün içinde iki ayrı mağduriyet yaşadım. Samsung Galaxy Watch 6 40 mm saatimin garanti başlangıç tarihi konusunda iki firma da sorumluluk almıyor. Samsung, garanti başlangıç tarihini haziran olarak göründüğü için Media Markt’a yönlendiriyor, Media Markt ise faturanın kasım tarihli olduğunu söyleyerek konuyu kapatmaya çalışıyor. Samsung, garantinin düzeltilmesi için fatura üzerine ürünün seri numarasının yazılması gerektiğini belirtiyor, ancak Media Markt bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve faturayı buna göre düzenlemeyi kabul etmiyor.

Buna ek olarak, bugün Airpods 3 Pro için sipariş verdim ve siparişi oluştururken özellikle mağazadan teslim seçeneğini işaretlediğimden eminim. Ancak sistem, siparişimi otomatik olarak kargo teslimine çevirmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin web üzerinden verildiği gerekçesiyle hiçbir müdahalede bulunamayacaklarını söyleyip sorunu çözmeyi reddettiler.

Hem saatimin garanti başlangıç tarihinin doğru şekilde düzeltilmesini hem de Airpods 3 Pro siparişimde tercih ettiğim mağazadan teslim seçeneğinin uygulanmasını, yaşadığım bu mağduriyetlerin acilen giderilmesini talep ediyorum.