Garanti Altındaki Süpürge Arızası Çözülmedi, Garanti Sonrası Yardım Reddedildi Ve Ücret İadesi

2022 yılında aldığım Dayson v8 süpürgeyi başından beri ara ara yaşadığım çekim gücü kaybı sorunu nedeniyle haziran ayında yetkili servise götürdüm. Ürün garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorunda süpürgem yapılmadan tarafıma geri verildi ve problem devam etti.

Son olarak haziranda tekrar servise götürdüğümde bu kez garanti süresinin bittiği, ayrıca kaskosu olmasına rağmen yardımcı olamayacakları belirtilerek net bir çözüm sunulmadı. Üründe hâlâ belirgin bir güç kaybı var ve süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Yetkili servisin, ürün garanti kapsamındayken yaşanan arızayı gidermemiş olması ve sonrasında garanti bitince beni Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte herhangi bir ek ödeme yapmadım, sadece ürünümün sorunsuz şekilde çalışmasını bekliyordum. Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.