Fiyat Artışı Nedeniyle Bilgi Almadan İptal Edilen Siparişim İçin Açıklama Ve Orijinal Fiyatla Teslim Talebi

Media Markt üzerinden 127.999 TL bedelle Apple iPhone 17 Pro Max 512 GB Gümüş renkli telefon için online sipariş verdim. Siparişim onaylandı ve ürünü bugün mağazadan teslim almam gerekirken, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi.

Siparişin iptal edildiğini bugün, sistemdeki durumu kontrol ettiğimde fark ettim. Tarafıma SMS, e-posta veya telefon yoluyla herhangi bir iptal bilgilendirmesi yapılmadı. Ayrıca aynı ürünün fiyatının şu an Media Markt uygulamasında 136.999 TL olarak yükseldiğini görüyorum. Siparişimi onayladıktan sonra, fiyat artışının ardından herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edilmesi, tüketici olarak mağdur olmama neden olmuştur.

Onaylanan 325330471 numaralı siparişimin neden teslim edilmediği ve fiyat artışıyla eş zamanlı olarak hangi gerekçeyle iptal edildiği konusunda açık ve net bir açıklama talep ediyorum. Fiyat artışını gerekçe gösteren ya da bu artışla bağlantılı bir iptal işlemi kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin giderilmesi için, siparişimin onaylandığı andaki 127.999 TL’lik fiyat üzerinden tarafıma aynı ürünün teslim edilmesini ve konuya ilişkin kamuoyuna da açıklama yapılmasını istiyorum.

Aksi halde, tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünerek ilgili tüketici mercilerine başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.