Finans Karttan Yanlış Çekim Ve İade Taleplerine Cevap Almama

Media Markt'tan yaptığım alışverişte 11.000₺ tutarlı, 5.000₺ bir karttan, 5.500₺ diğer karttan çekilmesi yerine, finans karttan iki kez 5.500₺ çekilmiştir. 12.02.2026 tarihinde, ertesi gün Kocaeli 41'de, burada Media Markt'a gittiğimde işlemimi düzeltmek yerine beni savuşturdular. Belgeler dahilinde bankadan çıkardığım ekstreye rağmen, defalarca şikayet hattını aramama rağmen para iadesi yapılmadı. Beni tekrar mağazaya davet edip, mailler eşliğinde yine savuşturdular. Mağazadan şikayetçiyim, mağdurum. Para iadesi de yapılmadı; ne bir özür ne bir suç kabulü oldu.