Media Markt’ta GPS Hatası Olan Çocuk Akıllı Saatin Ücret İadesi Talebi

14 Şubat’ta Media Markt Kocaeli İzmit 41 Burada mağazasından Wiky 5S çocuk akıllı saatini sıfır olarak satın aldım. Ürünü, çocuğum kullanmaya başlayabilsin ve güvenle takip edebileyim diye aldım ancak saatin GPS’inde konum hatası vardı ve ürünü ayıplı mal olarak değerlendirdim.

Bu nedenle 16 Şubat’ta saati servise gönderdim ve servise gönderirken açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak servis, ürüne sadece güncelleme yapıp bana geri göndermiş. Şu an saatte bir sıkıntı görünmüyor olsa da, ilk günden itibaren GPS sorunu yaşadığım için ürünü ayıplı mal kabul ediyor ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.

Media Markt ile yaptığım görüşmede, bana ücret iadesi için servisin “ücret iadesi olabilir” şeklinde rapor tutması gerektiği söylendi. Servisle görüştüğümde ise bu şekilde işlem yapılmadığı ifade edildi. Üründeki problem benim kullanım hatamdan kaynaklanmamasına rağmen, iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.