Filtre Eksikliği Nedeniyle Süpürge Bakımının Uzun Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

04.07.2026 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Daylux mobil klima ve artı hizmetler kapsamında 1253134 ürün numaralı süpürge bakım paketi satın aldım. Klima ile ilgili herhangi bir sorun yaşamadım ancak bakım paketi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu hizmet için ayrıca 2.199 TL ödedim ve Miele marka elektrik süpürgem kargo ile benden alınıp İstanbul’daki servise gönderildi.

Yaklaşık 13 Ağustos 2026 tarihinde kargoya verilen süpürgem aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bakım servisinin müşteri hizmetlerini aradığımda filtre beklendiği için süpürgenin teslim edilemediği söylendi. Bir filtrenin bu kadar uzun süre tedarik edilememesini ve süpürgenin bu kadar süre müşteriden uzak tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Uzun süredir evimi küçük bir elektrik süpürgesi ile temizlemek zorunda kalıyorum ve günlük hayatım ciddi anlamda zorlaşıyor. Ellerinde filtre yoksa Ankara’dan bir elektrik süpürgesini bakım için İstanbul’a göndermelerini ve süreçle ilgili bu kadar yetersiz kalınmasını Media Markt gibi köklü bir firmaya yakıştıramıyorum.

Süpürgemin en kısa sürede bakımının tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, eğer parça tedarik edilemiyorsa süpürgenin derhal geri gönderilmesini ve ödediğim bakım hizmetinin bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.