Faturasız İphone 15 Teslimatı Kullanılamaz

Trendyol paneli üzerinden Media Markt satıcısından iPhone 15 marka bir telefon satın aldım. Ürün 8 Ocak 2025 tarihinde bana teslim edildi ancak ne kutu içinden herhangi bir fatura çıktı ne de mail yoluyla tarafıma gönderildi. Teslimat numaram 10121546341’dir.

Fatura olmadığı için telefonu arkadaşına hediye edemiyorum, ayrıca cihazı açmak da istemiyorum çünkü faturasız açmam durumunda iade veya olası bir garanti sürecinde sorun yaşamak istemiyorum. Bu nedenle cihaz şu an hiç kullanılamıyor şekilde bekliyor.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Media Markt ile görüştüm. Trendyol, faturanın Media Markt tarafından sisteme yüklenmesi gerektiğini söylüyor; Media Markt ise Trendyol ile görüşmem gerektiğini belirterek topu birbirine atıyor ve sorun çözülemiyor.

Teslimat numaram üzerinden, satın aldığım bu iPhone 15’e ait faturanın acilen sisteme yüklenmesini ve mail yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünü kullanamadığım ve hediye edemediğim için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Küçük şirketler bile ürünü teslim ettiği günde hemen faturayı sisteme yüklerken Trendyol ve Media Markt gibi büyük firmaların 2026 teknoloji cağında e-fatura sistemini bu kadar yavaş kullanmamaları gerekir.