Ayakkabının Açılması Ve Mağazanın Sorumluluk Yüklemesi

Mayıs ayında Forum Ankara Deichmann mağazasından yaklaşık 4,5 bin tl ödeyerek Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Sadece 4 ay içerisinde ayakkabının ucu ve yanlarında açılmalar meydana geldi.

Geçen hafta perşembe günü ürünü mağazaya götürerek incelemeye bıraktım ancak dün tarafıma gelen mesajda üretim kaynaklı herhangi bir hata bulunmadığı ve ürünün mağazadan teslim alınması gerektiği belirtildi. Dört ayda bu hale gelen bir ayakkabıda kullanıcı hatası denilmesi, müşteri olarak bütün sorumluluğun bana yüklenmesi ve markaya güvendiğim için bu kadar yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen mağdur bırakılmam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu ürünü marka ve kalite güveniyle aldım ancak kısa sürede açılma yapması ve sonrasında incelemeden olumsuz dönüş verilmesi sebebiyle hem Adidas’a hem de Deichmann’a karşı güvenim sarsıldı. Aynı model ayakkabının değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu kadar kısa sürede deforme olan ürün için müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.