Faturamın Mail Yoluyla Gönderilmemesi Ve Mağduriyetim

2024 yılının Kasım ayında Mersin Forum AVM Media Markt şubesinden satın aldığım iPhone 16 Pro telefonun satışını yapmak istediğim için, adıma kesilen faturaya ihtiyaç duydum. Faturayı kaybettiğim için önce Mersin Forum AVM’deki şubeye giderek talepte bulundum, sistemde güncelleme olduğu gerekçesiyle ertesi gün müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın 24 saat içinde mail adresime gönderileceği belirtildi; ancak herhangi bir mail gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez farklı bir mail adresi istendi ve faturanın bu adrese gönderileceği söylendi, yine tarafıma hiçbir fatura ulaşmadı. Yaklaşık 4 gündür defalarca aramama rağmen, son derece basit olması gereken bir fatura gönderimi gerçekleştirilemedi.

Şahsıma ait bu alışverişin faturamın, sistemden bulunarak en kısa sürede mail yoluyla tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.