to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Tuşlu Razer Klavye İçin Media Markt Ve Kolay Gelsin'den Hızlı Değişim Talebi
Media Markt internet sitesi üzerinden 297076371_1 numaralı siparişimle Razer Blackwidow mechanical gaming keyboard satın aldım. Ürün, bugün Kolay Gelsin kargo ile İstanbul Bayrampaşa’daki adresime teslim edildi; ancak klavyenin üzerinde üç tuşun eksik olduğunu gördüm.
Hemen aynı gün hem Media Markt ile hem de kargo firması ile iletişime geçtim, fakat hiçbir şekilde gerekli desteği göremedim. Mağaza tarafı, mağazadan dahi değişim yapamayacaklarını söyledi; müşteri hizmetleri ise doğrudan Şikayetvar’a hem kendilerini hem de kargoyu şikayet etmemi tavsiye etti. Eksik parça ile gönderilen bir üründe bu kadar kolayca sorumluluk almaktan kaçınılması ve müşterinin çözümsüz bırakılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ben bu ürünü indirimden faydalanarak aldım ve yeniden sipariş vererek aynı şartları kaybetmek istemiyorum. Talebim çok açık: klavyemin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde birebir yenisi ile, aynı kampanya ve fiyat koşulları korunarak değiştirilmesini istiyorum. Hem Media Markt’ın hem de Kolay Gelsin’in bu süreçte sorumluluk alarak, mağduriyetimi hızlı ve müşteri odaklı bir şekilde gidermesini bekliyorum.
18 Ocak tarihinde Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden Razer blackwidow v4 model bir klavye siparişi verdim. Teslimat yaklaşık 3 gün içinde yapıldı ancak kutuyu açtığımda klavyenin bazı tuşlarının eksik olduğunu gördüm ve aynı gün içerisinde şikayet oluşturdum. Bu süreçte benden siparişle ilgili fotoğraf ve belgeler istendi, hepsini eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen bugüne kadar 20’den fazla telefon görüşmesi yaptım, her seferinde şikayet kaydı oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler fakat bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Ben baştan beri mağduriyetimin ancak birebir ürün değişimi ile giderilebileceğini, ücret iadesi istemediğimi açıkça belirttim. Eksik tuşlarla kullanamadığım bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmekten ve defalarca aramama rağmen sonuç alamamaktan dolayı mağdur durumdayım. Siparişini verdiğim Razer blackwidow v4 klavyemin, eksiksiz ve sıfır ürün olarak en kısa sürede birebir değişimle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
