to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Türkiye’nin Bursa Kent Meydanı AVM mağazasından 19.11.2025 tarihinde Dreame ıslak ve kuru dik süpürgeyi outlet ürün olarak, bakım paketi ile birlikte satın aldım. Ürün arızalanınca 17.12.2025 tarihinde İz Bakım Teknoloji servisi ile randevulaşarak süpürgeyi bakıma gönderdim.
Cihaz yaklaşık 2 ay serviste kaldı ve 11.02.2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi. Ancak bakım paketi kapsamında tüm parçaların kontrol edilmesi, değişmesi gerekenlerin değiştirilmesi ve detaylı temizlik yapılması gerekirken sadece filtre değişimi yapılmış, rulolar ve diğer parçalar el sürülmemiş gibi bırakılmış, genel temizlik de yapılmamıştı.
Bu durum üzerine 12.02.2026 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak yaşadıklarımı anlattım. Bana ürünü bakıma tekrar göndermem gerektiği, süreci onların da takip edeceği, ancak ürün outlet olduğu için iade alamayacakları söylendi. Ürünü tekrar servise gönderdikten sonra yapılan bakımda bu kez ruloların değiştiğini gördüm; fakat parçalar kutuya o kadar özensiz ve alelade şekilde atılmıştı ki bazı parçalar zarar görmüş, hatta bir parça çatlamıştı.
Süreç boyunca neredeyse her gün İz Bakım servisini arayarak ya da mesaj atarak bilgi almaya çalıştım; sürekli parça beklediklerini ve işlem bittiğinde dönüş yapacaklarını söylediler. Sonuçta hem ürünüm uzun süre serviste bekletildi hem de bakım paketi kapsamında yapılması gereken işlemler iki kez eksik ve özensiz şekilde gerçekleştirildi, ayrıca parçalar da zarar gördü.
Bu nedenle Media Markt Bursa Kent Meydanı AVM mağazasından outlet olarak bakım paketi ile birlikte aldığım bu Dreame ıslak kuru dik süpürge için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili sipariş/fatura numaram K122025000028141’dir.
Media Markt iadeye gönderdiğim Dreame marka ıslak kuru dik süpürge ile ilgili süreç devam ederken, bubiteklif Teknoloji isimli firmadan beni Media Markt’tan arıyor gibi davranarak telefonla aradılar. Ürünümün ücret iadesinin yapılacağı, bunun için kart bilgilerime ihtiyaç olduğu söylendi ve ben de Media Markt zannederek kart bilgilerimi paylaştım.
Bu görüşmeden sonra kartımdan 3 Mart saat 18.37’de 77.180 TL tutarında işlem yapıldığını gördüm. İşlem bildirimi gelir gelmez bankamı arayarak durumu anlattım ve kartım hemen kapatıldı. Ayrıca Media Markt’ı da arayıp durumu bildirdim, daha önce de Şikayetvar üzerinden Media Markt hakkında şikayet yazmıştım.
Benim iznim ve bilgim dışında, yanıltma yoluyla alınan kart bilgilerimle yapılan bu 77.180 TL’lik çekim nedeniyle bubiteklif Teknoloji’nin beni dolandırdığını düşünüyorum. Benden yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 77.180 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Media Markt Kocaeli İzmit 41 Burda AVM mağazasından 14.12.2025 tarihinde eşim bana hediye olarak Dreame r20 Ultra Aquacycle dik süpürge aldı. Ürünü deneme amaçlı birkaç kez kullandım ancak beklediğim performansı kesinlikle alamadım. Çekim gücü yeterli gelmedi, ürün ağırlığı sebebiyle kolu ciddi anla...
16.01.2025 tarihinde 41 Burada Media Markt mağazasından Dreame X40 Ultra robot süpürgeyi, ekstra garanti uzatma paketiyle birlikte 63.248,05 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullandığımda çekiş gücünün oldukça düşük olduğunu ve evdeki eşyalara sürekli zarar verdiğini fark ettim. ...
Media Markt Maltepe Piazza şubesinden 09.11.2025 tarihinde Dreame R20 Ultra Aquacycle ıslak kuru süpürge satın aldım. Eve gelip ürünü denediğimde süpürme performansında sorun yoktu, ancak ertesi gün ıslak başlığını kullanmak istediğimde ekranda F0 uyarısı çıktığını gördüm. Bunun üzerine ürünü paket...
16 Şubat 2026 tarihinde Ankara Metromall Media Markt mağazasından Dreame v20 dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, tetik kısmından elektrik çarpması sorunu yaşadım ve ürünü servise gönderdim. Servisten “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak bu sefer de batarya aş...
12.10.2025 tarihinde Erzurum Media Markt mağazasından Dreame L10s Plus marka robot süpürge satın aldım. Ürünü sadece denemek için çalıştırdığımda süpürme işlemini yapmasına rağmen paspas özelliğinin çalışmadığını fark ettim. 13.10.2025 tarihinde ilgili markanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
Yorumlar