Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esmanur sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Performans Sorunu Olan Dik Süpürge İçin İade Reddi Ve Çözüm Eksikliği

profile
28 Aralık 2025 19:01
357

Media Markt Kocaeli İzmit 41 Burda AVM mağazasından 14.12.2025 tarihinde eşim bana hediye olarak Dreame r20 Ultra Aquacycle dik süpürge aldı. Ürünü deneme amaçlı birkaç kez kullandım ancak beklediğim performansı kesinlikle alamadım. Çekim gücü yeterli gelmedi, ürün ağırlığı sebebiyle kolu ciddi anlamda yoruyor ve silme özelliği de özellikle köşelere geldiğinde sürekli duvara çarparak kullanımı zorlaştırıyor.

Bu memnuniyetsizlik sebebiyle 21.12.2025 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya başvurdum. Mağaza iade almak yerine ürünü servise yönlendirdi ve servisten “üründe sorun yok” cevabı geldi. Ancak benim şikayetim teknik bir arıza değil, ürünün performans ve kullanım konforu açısından beni tatmin etmemesiyle ilgili. Buna rağmen mağaza ve müşteri hizmetleri sadece “ürün açılmış” gerekçesiyle hiçbir çözüm sunmadı.

Tüketici olarak mağdur olduğumu düşünüyorum. Media Markt Club Kart son 4 hanesi 0812 olan müşterinizim ve iyi niyetli bir şekilde denediğim, memnun kalmadığım bu ürün için değişim yapılmasını, hediye çeki tanımlanmasını veya bedel iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Ürünü kullanmak istemiyorum ve memnun kalmadığım bir ürüne mecbur bırakılmadan, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Esmanur
Esmanur
03 Ocak 02:05

Şikayetim yayında olmasına rağmen Media Markt tarafından tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. İade talebim keyfi şekilde reddedilmiş olup mağduriyetim devam etmektedir. Tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, son kez çözüm talep ettiğimi bildiririm

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Ağustos 2025 11:49
1.068
kutudan-arizali-cikan-supurge-icin-iade-talebim-reddedildi-1.jpg
1
Yaren sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebim Karşılanmadı

profile
14 Aralık 2025 14:32
417
Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebim Karşılanmadı
4
Betül sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
13 Ekim 2025 13:37
387
"Kusurlu ürün iade edildi"
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Eylül 2025 09:18
549

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri