to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Satın Alınan Sigorta Kapsamında Tabletin Perte Çıkarılması Ve Yetersiz Ödeme Teklifi
Yaklaşık 7-8 ay önce Antalya Kipa Media Markt mağazasından aldığım tablet için mağaza tarafından önerilen ve kullanıcı hatası dahil tüm durumları kapsayan bir sigorta satın aldım. Tabletin ekranı kırıldı ancak cihaz çalışmaya devam ediyordu. Sigorta kapsamında tamir talebinde bulundum, fakat tabletim perte çıkarıldı ve bana çok düşük bir ödeme teklifi yapıldı. Tamir edilmesini beklerken bu şekilde mağdur edildim.
Yaşadığım mağduriyet sonrası Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Media Markt, savunmasında sigorta işlemlerinin kendi sorumluluğunda olmadığını, sigorta şirketinin muhatap olduğunu belirtti. Hakem Heyeti de bu görüşü kabul etti. Ancak sigorta ürününü bana Media Markt satmışken, yaşadığım sorunda muhatap olarak sigorta şirketine yönlendirilmemi doğru bulmuyorum. Media Markt, müşterisine ve sattığı ürüne sahip çıkmalıydı. Çalışan bir tabletin perte çıkarılması ve ardından düşük bir ödeme teklif edilmesi kesinlikle kabul edilemez.
Şikayetimin çözüleceğine inanmıyorum. İnsanların Media Markt’tan sigorta yaptırmanın faydasız bir ek masraf olduğunu; stres sahibi olmak ve zaman kaybı anlamına geldiğini bilmesini istiyorum.
Merhaba Selcan G. “Media Markt'tan Satın Alınan Sigorta Kapsamında Tabletin Perte Çıkarılması Ve Yetersiz Ödeme Teklifi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Selcan G. 251017-032112 kayıt numaralı “Media Markt'tan Satın Alınan Sigorta Kapsamında Tabletin Perte Çıkarılması Ve Yetersiz Ödeme Teklifi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
