to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Marmara Forum mağazasından 28.03.2023 tarihinde satın aldığım Dyson V12 süpürge ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Satın alma sırasında bana, ek garanti kapsamında bir defaya mahsus olmak üzere filtre veya batarya değişim hakkımın bulunduğu bilgisi verilmişti. Ancak geçtiğimiz ay müşteri hizmetlerinizi aradığımda, görüştüğüm temsilci bu hakkın kesinlikle olmadığını belirtti ve konuya dair herhangi bir çözüm sunmadı. Ayrıca görüşme sırasında müşteri temsilcisinin son derece saygısız ve ilgisiz bir tutum sergilemesi de iletişimi daha da zorlaştırdı.
Söz konusu değişim hakkı ile ilgili elimde yazılı bir belge bulunmamakla birlikte, satış sırasında verilen sözün sonradan inkâr edilmesi tüketici olarak beni mağdur etti. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır ve bu hakkımın sağlanmasını bekliyorum.
Filtre veya batarya değişimi hakkımın tanınmasını, garanti koşullarının tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini ve müşteri temsilcisiyle yaşadığım iletişim sorununa dair gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Media Markt aracılığıyla Dyson'dan dik süpürge aldım (V12). Ayrıca 2021 yılında ek garanti için 1750 TL ekstra ücret ödedim ve 2 yıl garantisini uzattım. Ancak bataryası zayıfladığı için Media Markt'a götürdüğümde, bataryanın aksesuara girdiği gerekçesiyle karşılamadıklarını söylediler. Ben bu paray...
Media Markt'tan Dyson kablosuz süpürge satın aldığımda, ürünün fiyatından neredeyse %10 daha fazla ödeme yaparak ek garanti satın almıştım. Süresi dolmadan Media Markt'a ürünü götürüp batarya değişimi talep edebileceğimi belirtmişlerdi. Garanti süresi içerisinde batarya zayıfladığı için ürünü Media ...
09.09.2025 tarihinde Kayseri Media Markt mağazasına, 2021 yılında satın aldığım Dyson V11 süpürgemin garanti kapsamında filtre değişimi için başvurdum. Satın alma sırasında bana zorunlu olarak satılan ve filtre değişiminin de dahil olduğu belirtilen ek garantiye 1399 TL ödemiştim (Müşteri No: 900522...
Media Markt'tan 2022 yılının Ekim ayında aldığım Dyson V15 süpürge için 1+2 yıl uzatılmış garanti satın aldım. Bu garanti kapsamında, mevcut garanti süresi bitince ücretsiz batarya değişimi hakkım olacağı söylendi ve o tarihte 1900 TL sigorta ödemesi yaptım. Ancak bugün, müşteri hizmetleri, sigorta ...
Media Markt İzmit Şubesinden Aldığım Dyson V10 Süpürgede Verilen Batarya Sözü Yerine getirilmedi. 11.06.2022 tarihinde Media Markt İzmit şubesinden Dyson V10 model süpürge satın aldım. Satın alma sırasında satış temsilcisi, ek garanti hizmeti (Media Markt güvencesi) almam durumunda 3 yıl içerisinde ...
Yorumlar