Ana Sayfa
Media Markt
Kasko
Ek Batarya Taahhüdünün İhlali Mağduriyete Yol Açtı

ID:35195807

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Ek Batarya Taahhüdünün İhlali Mağduriyete Yol Açtı

Özkan

Media Markt

15 Şubat 21:25

259

2024 Ocak ayında Ankara Optimum Media Markt mağazasından Bosch Unlimited 7 marka dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken 1.999 TL bedelle kasko yaptırmam halinde, 2 yıl sonunda ek batarya verileceği özellikle ifade edildi. Ayrıca fatura ile müracaat ettiğimde, sistemden bu bilginin görüneceği ve benim ekstra bir şey yapmama gerek olmadığı söylendi. Ben de bu taahhüde güvenerek, süpürge ile birlikte toplam 12.498 TL ödeyerek alışverişi gerçekleştirdim.

Bugün aynı mağazaya gittiğimde, kasko kapsamında 2 yıl sonra ek batarya verileceğine dair sözlü olarak verilen taahhüdü ve faturayla başvuru yapmam halinde sistemde görüneceği bilgisini hatırlatmama rağmen, sözleşmemde böyle bir madde olmadığı, bu nedenle herhangi bir batarya değişimi ya da ek batarya verilmeyeceği söylendi. Satış esnasında ısrarla ek batarya verileceği ve bunun sistemde görüneceği belirtilmesine rağmen, şimdi bunun tamamen yok sayılması beni hem mağdur etti hem de yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Satış sırasında verilen sözlü taahhüdün ve faturayla başvuru yaptığımda sistemde görüneceği söylenen kaydın gereğinin yerine getirilmesini, kasko yaptırmamın temel nedeni olan ek batarya sözünün tutulmasını ve mağduriyetimin giderilerek tarafıma ek bataryanın temin edilmesini talep ediyorum.

ek-batarya-taahhudunun-ihlali-magduriyete-yol-acti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Vaat Edilen Kasko Kapsamı Mağazada Uygulanmadı, Mağduriyet Yaşadım

İrem

Media Markt

15 Ağustos 2025 17:06

706

2023 Temmuz ayında İzmir Optimum Media Markt mağazasından Fakir İnovator X Plus model dikey süpürge satın aldım ve ek olarak 2.839 TL bedelle kasko hizmeti aldım. Toplamda 13.188 TL ödeme yaptım. Kasko satışı sırasında, batarya değişimi ve kullanıcı hatalarını da kapsadığı özellikle belirtildi. 202...

1 Destek

Yanıltıcı Kasko Bilgilendirmesiyle Mağdur Oldum

Hüseyin

Media Markt

21 Ekim 2025 10:15

720

6 Kasım 2023 tarihinde İzmir Optimum Media Markt mağazasından Dyson v15 dikey süpürge satın aldım. Satış sırasında, ücretsiz batarya değişim hakkım olacağı ve batarya ile kasko fiyatlarının aynı olduğu belirtilerek bana kasko paketi satıldı. Ancak kasko sürem dolmak üzereyken mağazaya gidip bilgi al...

1 Destek

Kezban sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ürün Kasko Hizmetleri

Kezban

Media Markt

01 Eylül 2023 15:28

2.729

16.06.2020 tarihinde Media Markt mağazasından Dyson V8 dikey süpürge alırken 5 yıllık kasko yaptırdım. Bu süre içinde ücretsiz batarya değişimi hakkımızın olduğu söylenmişti. 13 Ağustos 2023 tarihinde makinenin kesik kesik çalışması sebebiyle Media Markt Ankara Optimum mağazasına ürünü bıraktım, vaa...

Satışta Verilen Batarya Garantisi Uygulanmadı

Emre

Media Markt

10 Ocak 12:22

525

13.05.2023 tarihinde Ankara Optimum Media Markt mağazasından Dyson v8 süpürge satın aldım. Satış sırasında görevli personel, ek garanti paketi ile garanti süresi içerisinde istediğim zaman batarya değişimi yapabileceğimizi belirtti. Bu bilgiye güvenerek 1.599 TL ödeyerek garanti süresini uzattım. A...

2 Destek

Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Verilen Ek Garanti Sözü Yerine Getirilmedi: Batarya Değişimi Kapsam Dışı Bırakıldı

Erdoğan

Media Markt

15 Kasım 2025 14:39

380

18.11.2023 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Bosch Unlimited 7 model dikey süpürge satın aldım. Satın alma sırasında bana ek garanti teklifi sunuldu ve satış temsilcisi, bu ek garantinin batarya değişimini de kapsadığını özellikle belirterek bunun faydalı olacağını söyledi. Ben de b...