Ek Batarya Taahhüdünün İhlali Mağduriyete Yol Açtı

2024 Ocak ayında Ankara Optimum Media Markt mağazasından Bosch Unlimited 7 marka dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken 1.999 TL bedelle kasko yaptırmam halinde, 2 yıl sonunda ek batarya verileceği özellikle ifade edildi. Ayrıca fatura ile müracaat ettiğimde, sistemden bu bilginin görüneceği ve benim ekstra bir şey yapmama gerek olmadığı söylendi. Ben de bu taahhüde güvenerek, süpürge ile birlikte toplam 12.498 TL ödeyerek alışverişi gerçekleştirdim.

Bugün aynı mağazaya gittiğimde, kasko kapsamında 2 yıl sonra ek batarya verileceğine dair sözlü olarak verilen taahhüdü ve faturayla başvuru yapmam halinde sistemde görüneceği bilgisini hatırlatmama rağmen, sözleşmemde böyle bir madde olmadığı, bu nedenle herhangi bir batarya değişimi ya da ek batarya verilmeyeceği söylendi. Satış esnasında ısrarla ek batarya verileceği ve bunun sistemde görüneceği belirtilmesine rağmen, şimdi bunun tamamen yok sayılması beni hem mağdur etti hem de yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Satış sırasında verilen sözlü taahhüdün ve faturayla başvuru yaptığımda sistemde görüneceği söylenen kaydın gereğinin yerine getirilmesini, kasko yaptırmamın temel nedeni olan ek batarya sözünün tutulmasını ve mağduriyetimin giderilerek tarafıma ek bataryanın temin edilmesini talep ediyorum.