Dyson V15 Halı Başlığı Arızası Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Yaklaşık 7–8 ay önce Media Markt’tan satın aldığım Dyson v15 dikey süpürgemin halı başlığı arızalandı ve başlık artık dönmediği için çalışmıyor. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, halı başlığındaki bu arızanın garanti kapsamına girmediği söylenerek mağdur edildim.

Bugün Dyson’un resmi internet sitesi üzerinden müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu arızayı garanti kapsamında değerlendiremeyeceklerini ifade ettiler. Herhangi bir çözüm önerisi veya yönlendirme yapılmaması, Dyson markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Dyson markasının kalitesine güvenerek tercih ettiğim bir üründe bu şekilde mağdur edilmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Halı başlığındaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın yapılmasını veya parça değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.