Dyson V10 Süpürge Tamiri Reddedildi, Media Markt’ta Yetersiz İade Teklifi

Denizli Merkezefendi Teras Park Media Markt mağazasından 10.09.2021 tarihinde 40371362.1198589 numaralı Dyson v10 dik şarjlı süpürgeyi satın aldım. Ürünün faturası 7d72021000025509 numaralı ve Media Markt üzerinden ek garanti yaptırdım, garanti sürem henüz dolmadı. Süpürgenin iki tarafında kırık oluştuğu için ürünü garanti kapsamında tamire gönderdiler.

Ancak 08.05.2026 tarihinde bana ürünü perte ayırdıklarını, mağazaya gidip ürünü almamı ya da sadece 4.150 TL iade alabileceğimi söylediler. Oysa bu süpürgenin güncel fiyatı şu an 24.999,99 TL ve üzerindedir. Biz, perte ayırdıkları ürün için ya aynı model yeni süpürgenin verilmesini ya da ürünün tamir edilmesini talep ettik fakat bunu yapamayacaklarını ilettiler.

01.05.2026 tarihinde ürünü teslim ettiğimizden beri hâlâ sonuç alamadık ve bu süreçte süpürgesiz kaldık. Ek garanti ve kasko yaptırmamıza rağmen mağdur edildiğimizi düşünüyoruz, defalarca aramamıza rağmen çözüm sunulmadı. Ek garanti kapsamı da dikkate alınarak ya ürünümün onarılmasını ya da güncel muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde sorunum en kısa sürede çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. En kısa sürede artık lütfen geri dönüş sağlanmasını rica ederiz.