Dyson Uzatma Kablosu Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İstiyorum

Dyson Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürgemin uzatma kablosu, yapıştırılan bağlantı noktasından bugün kırıldı. O kısmın yalnızca yapıştırma ile, oldukça kalitesiz ve dayanıksız bir şekilde tutturulduğunu gördüm, bu haliyle kırılmaması neredeyse imkansızdı.

Ürünü 30.03.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Dyson müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlattığımda, kırılan parça için bana bir ürün linki gönderdiler ve yaklaşık 1500 TL ödeyerek parçayı kendim almam gerektiğini, değişim yapmadıklarını söylediler. Ürünün bu şekilde tasarlanmış olmasının bir üretim ve kalite sorunu olduğunu, kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Ürünüm garanti kapsamındayken yaşadığım bu problem için benden ücret talep edilmeden, kırılan uzatma kablosu parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.