Dyson Airstrait Üzerindeki Kozmetik Kusur Ve Renk Atlama Nedeniyle İade Reddi

Media Markt internet sitesi üzerinden 300996472 sipariş numarasıyla Dyson Airstrait ürünü satın aldım. Ürün 17 Şubat Salı günü kargo ile elime ulaştı. Kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde, daha yarım saat bile geçmeden üzerinde kozmetik kusurlar ve renk atması olduğunu fark ettim. Ürün ısınınca bu boya atmalarının büyüme ihtimali de bulunuyor. Ayrıca ürün 0 olduğu için elime kusursuz gelmesi gerekiyor

Bu durum üzerine Media Markt üzerinden iade talebinde bulundum, görselleri mail yoluyla iletişim ; ancak iade yapılmayacağı söylendi ve e-posta adresime de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde kusurlu gelmesi hem de talebimin bu şekilde sonuçsuz bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kozmetik kusurlu ve renk atması olan bu Dyson Airstrait ürünüm için iade ya da kusursuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.