to read complaints and reviews, or file yours.Dreame D20 Ultra Robot Süpürge Kutusundan Yedek Paspas Çıkmadı, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Marka: Dreame
Model: d20 Ultra
Satın alma yeri: Media Markt – Kayseri Forum AVM Şubesi
Fatura/Fiş No: 416 97 446
Ürün No (kılavuzdaki) : 124 80 98
Satın alma tarihi: 05.11.2025
05.11.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Media Markt şubesinden Dreame d20 Ultra robot süpürge satın aldım. Ürünün kullanım kılavuzunda kutu içeriğinde iki adet paspas pedinin yer aldığı açıkça belirtiliyor. Ancak kutudan sadece cihaz üzerindeki paspas çıktı; yedek paspas yer almıyordu.
Aynı mağazaya gidip durumu bildirdim. Mağaza görevlileri kutuda yalnızca bir adet olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Media Markt müşteri hizmetleri de “kutu içeriği bir adet” bilgisini paylaştı ve şikayet oluşturmamı önerdi. Oysa kılavuzda yedek paspasın bulunduğu açıkça yer alıyor (ürün no: 124 80 98).
Talebim, satın aldığım ürünün vaat edilen kutu içeriğinin eksiksiz şekilde sağlanması ve yedek paspasın ücretsiz olarak temin edilip tarafıma ulaştırılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Konunun hızla incelenerek mağaza/merkez tarafından çözülmesini rica ederim.
Merhaba Ahmet F. “Dreame D20 Ultra Robot Süpürge Kutusundan Yedek Paspas Çıkmadı, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ahmet F. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251117-034380 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ahmet F. 251117-034380 kayıt numaralı “Dreame D20 Ultra Robot Süpürge Kutusundan Yedek Paspas Çıkmadı, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Teşekkürler ilginize
